中国平安

背景：中国平安的业务涵盖保险、银行、投资及医疗健康，其服务延伸出多样化的实体物流需求。这包括保单合同等重要文件的全国递送、健康生态中的医疗器械或药品配送，以及其“平安行”、“平安24”等创新保险产品所涉及的紧急救援物资前置部署与快速调运。这些场景对物流服务的安全性、时效性及应急处理能力提出了极高要求。

解决方案：政通人和物流凭借高标准的运营体系，成为中国平安在华南区域的重要物流服务供应商：

 

重要文件专递网络：针对保单、合同等保密文件，建立独立交接流程和全程可视化追踪系统，确保传递过程零差错、零泄密，并可实时反馈签收状态。

 

医疗健康供应链支持：配合平安的医疗健康生态，为合作的医疗机构、养老社区提供温控药品、检测样本及医疗设备的定点定时配送服务，操作流程严格符合医疗物流规范。

 

应急响应与救援协同：针对平安创新的应急救援保险服务，政通和人在重点区域协助建立应急物资储备点，并承诺在接到指令后极短时间内启动运输方案，确保救援装备、物资能快速运抵指定地点，支持其“防救赔用”一体化的服务体系。

成果：通过紧密合作，政通人和有效支撑了中国平安将金融保险服务从“线上契约”落地为“线下实体交付”的闭环。在合作期间，保障了重要文件递送的100%安全率，并多次在应急场景中完成快速物资调配任务，以坚实的物流履约能力，成为了中国平安打造极致客户服务体验过程中值得信赖的合作伙伴。